مرحباً بك في شركة تريدكس جلوبال بورتال ذ.م.م. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصتنا وجميع الخدمات ذات الصلة المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو أي واجهة رقمية مرتبطة.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المطبقة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تعمل TradeX وفق نموذج الطلب من المورد (Back-to-Back). جميع المنتجات معروضة باسم TradeX. عند قيام العميل بتقديم طلب، نقوم بشراء المنتج من موردينا المعتمدين وترتيب عملية التوصيل عبر شركائنا المعتمدين في التسليم. لا نقوم بتخزين المنتجات مسبقًا ولا نحتفظ بأي مخزون.
تعمل شركة تريدكس بالشراكة مع شركة جيني المصباح للتجارة الإلكترونية والتجارة العامة وتجارة السيارات وتجارة ألواح الطاقة الشمسية والاستيراد والتصدير المحدودة، المسجلة في العراق – بغداد – حي حطين – القطاع 620 – شارع 26 – بناية رقم 26/20 – الطابق السادس، وهي شريكنا المحلي المعتمد في العراق.
تقوم جيني بتسهيل استيراد المنتجات إلى العراق نيابة عن TradeX بصفتها المستورد الرسمي، وضمان التزام جميع الشحنات بالقوانين العراقية المطبقة. بعد وصول المنتجات إلى العراق، يتم تحويلها إلى شركاء التوصيل المعتمدين لدى TradeX و/أو جيني لاستكمال عملية التوصيل إلى عنوان الشحن الخاص بك. تبقى TradeX مسؤولة عن إدارة الطلب وتنفيذه وتجربة العميل بشكل كامل.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو السن القانوني في بلد إقامتك لاستخدام المنصة. من خلال التسجيل واستخدام المنصة، فإنك تؤكد أن جميع البيانات المقدمة دقيقة وكاملة.
جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (ما لم يُذكر خلاف ذلك) وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.
يجب دفع المبلغ كاملاً عند إتمام عملية الشراء.
تتم معالجة الطلبات فقط بعد استلام الدفع.
تحتفظ TradeX بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب بسبب عدم توفر المخزون، أو وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه في وجود نشاط احتيالي.
يمكنك إلغاء طلبك فقط قبل استلامه من قبل شريك التوصيل المعتمد.
بعد استلام الطلب من شريك التوصيل، لا يمكن إلغاؤه.
سيتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات الملغاة خلال 7–10 أيام عمل، وذلك حسب طريقة الدفع المستخدمة.
لا تقبل TradeX المرتجعات إلا في الحالات التالية:
في هذه الحالات، يجب عليك التواصل مع فريق الدعم خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
يتم مراجعة كل نزاع على أساس كل حالة. وتحتفظ TradeX بالحق في تقديم استرداد أو استبدال أو رصيد جزئي وفقًا لتقديرها الخاص.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. يرجى إعلامنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني.
يوافق المستخدمون على عدم القيام بما يلي:
جميع المحتويات الموجودة على المنصة—بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات—هي ملك لـ TradeX ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر الإماراتية. لا يجوز استخدام أو نسخ أي من هذه المواد دون إذن خطي.
لا تتحمل TradeX المسؤولية عن:
تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم دبي حصريًا بالنظر في أي نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بها.
للاستفسارات أو النزاعات أو الملاحظات، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@gotradex.ae
آخر تحديث: 22 أبريل 2025
