تعرف على سياسة الإرجاع الشاملة للمشتريات التجارية وطلبات الجملة على منصة تريدكس الإمارات.
في تريدكس الإمارات، نتفهم أن المنتجات قد لا تلبي توقعاتك أو متطلبات عملك أحياناً. تم تصميم سياسة الإرجاع لدينا لتوفير المرونة مع الحفاظ على ممارسات تجارية عادلة للمشترين والمجهزين في سوقنا التجاري.
الخطوة 1: تواصل معنا
تواصل مع فريق دعم العملاء خلال فترة الإرجاع لبدء عملية الإرجاع. قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
الخطوة 2: تصريح الإرجاع
سنراجع طلبك ونقدم رقم تصريح إرجاع البضائع (RMA) في حالة الموافقة. هذا الرقم مطلوب لجميع المرتجعات.
الخطوة 3: التعبئة والشحن
قم بتعبئة المنتجات بعناية في عبوتها الأصلية وأرسلها إلى مرفق الإرجاع باستخدام رقم RMA المقدم.
الخطوة 4: المعالجة
بمجرد استلام وفحص مرتجعاتك، سنعالج استردادك أو استبدالك خلال 5-7 أيام عمل.
وقت المعالجة
يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام وفحص مرتجعاتك.
طريقة الاسترداد
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل عموماً إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا (إرسال منتج خاطئ، منتج معيب، إلخ).
ملاحظة: نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع للمرتجعات لضمان التسليم الآمن.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع أو تحتاج مساعدة في الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء
آخر تحديث: 22 أبريل 2025
